上班族最容易忽略的人際關(guān)系陷阱

很多白領(lǐng)上班族在人際關(guān)系上常犯的錯(cuò)誤：就是雖然平時(shí)工作認(rèn)真、對(duì)老闆是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、面面俱到，但對(duì)下、對(duì)外有時(shí)候顯得氣焰囂張或是趾高氣昂。 但這部分若不夠謹(jǐn)慎，其實(shí)很容易會(huì)變成工作上的阻礙！

對(duì)外氣焰囂張，最容易出現(xiàn)在擔(dān)任甲方承辦窗口的職位身上。 就算是個(gè)小職位，來(lái)往若都是廠商，那別人對(duì)你一定總是客客氣氣，動(dòng)不動(dòng)要來(lái)跟你請(qǐng)示拜託的。 待在這位置要是沒(méi)把持住，很容易會(huì)冒出大頭癥 - 覺(jué)得自己很了不起而停止成長(zhǎng)、或是態(tài)度張狂的讓廠商敢怒不敢言。 無(wú)論是上面哪一種，都會(huì)讓自己將來(lái)的出路受限。 因?yàn)槌且惠呑佣寄艽诂F(xiàn)在的公司（以及現(xiàn)在的職務(wù)），或是能持續(xù)扮演甲方，不然一旦離開(kāi)這位置，往往就會(huì)面臨風(fēng)云變色的窘境。 工作時(shí)得罪一群人、又沒(méi)有培養(yǎng)外部的朋友，一旦面臨轉(zhuǎn)職時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)情勢(shì)逆轉(zhuǎn)，自己再也沒(méi)辦法像過(guò)去一樣唿風(fēng)喚雨了。

不過(guò)，因?yàn)檫@樣的概念我們一直以來(lái)提了很多，如果你讀過(guò)我們最早的那本職場(chǎng)書《沒(méi)了名片你還剩下甚么》理論上應(yīng)該不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤的今天我比較想講的是另一種，就是有些人對(duì)長(zhǎng)官是堆滿笑臉、對(duì)外部廠商也態(tài)度親切，但唯獨(dú)對(duì)于菜鳥卻極盡威壓之能事（以此紓壓？），尤其對(duì)公司比較基層的助理、總機(jī)、行政這類小女生態(tài)度非常非常差。

但老實(shí)說(shuō)，這種行為其實(shí)非常危險(xiǎn)。 千萬(wàn)別以為別人是菜鳥無(wú)法靠職權(quán)報(bào)復(fù)你，就任意欺侮別人。 因?yàn)楦鶕?jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，你偶爾得罪你老闆都還沒(méi)關(guān)系（如果你本身能力不錯(cuò)），但職場(chǎng)中最不該得罪的反而是那些剛?cè)肼殘?chǎng)的小女生！ 像公司的柜檯、總機(jī)、辦公室內(nèi)送文件、或是小秘書、小助理這樣的同仁，其實(shí)是該好好打好關(guān)系的。 有些人覺(jué)得自己是堂堂的工程師、或是個(gè)小主管，就在她們面前擺架子、逞威風(fēng)、甚至欺負(fù)人。 但我得說(shuō)，這種行為最后恐怕是會(huì)害慘你的！

這有三個(gè)原因。

不該得罪的原因一：對(duì)人友善是基本

個(gè)原因很簡(jiǎn)單，就是其實(shí)無(wú)論你在哪個(gè)位階，對(duì)所有人友善都是基本的做人態(tài)度。 就算你今天是公司大老闆，也不表示你該對(duì)任何人頤指氣使，更何況你還不是… 所以無(wú)論她是你的部屬，或只是位階低于你，其實(shí)你都該對(duì)人客氣與禮貌。

不該得罪的原因二：向上管理不單單只是盯著老闆

總機(jī)、柜檯、送文件的、或是小秘書們，其實(shí)是公司里頭掌握八卦的一群人。 他們知道誰(shuí)收了什么東西、誰(shuí)來(lái)拜訪了誰(shuí)、誰(shuí)參加了什么會(huì)議、老闆叫了誰(shuí)去辦公室、進(jìn)去多久、出來(lái)時(shí)兩人是笑笑的還是臉色很難看、某人離開(kāi)老闆辦公室后，老闆又找了誰(shuí)進(jìn)去、老闆最近有什么客人來(lái)拜訪、哪些資料老闆最近極端重視、哪個(gè)檔案夾拿進(jìn)老闆辦公室后他根本看都沒(méi)看、老闆最近是否突然在研究公司組織圖、老闆有沒(méi)有孜孜念念的掛心著哪個(gè)專案。

很多人以為向上管理，就是把關(guān)注重心的放在老闆身上：眼里只有老闆，把老闆的每句話都拿出來(lái)反覆咀嚼，把老闆的細(xì)小行為都放大思考。 至于對(duì)其他人就不理不睬，甚至任意得罪。 但辦公室政治關(guān)鍵是【掌握整體的訊息】。 因?yàn)槔祥浀暮芏嗾嫘谋疽?，其?shí)不會(huì)輕易在你面前揭露。 你想得知，反而得仰賴「間接證據(jù)」來(lái)掌握。 而這些你以為可以輕視的小女生們，手上掌握的資料往往比老闆跟你說(shuō)話時(shí)的眼神或是語(yǔ)調(diào)重要多了。

舉個(gè)例子。 我在份工作時(shí)，跟各一級(jí)主管的秘書們感情都不錯(cuò)，大家沒(méi)事可能一起吃飯或喝下午茶。 當(dāng)然，她們也不會(huì)真在吃飯時(shí)講什么工作機(jī)密，但多少會(huì)抱怨抱怨老闆。 而這些牢騷有時(shí)候中間就有重點(diǎn)。 比方說(shuō)有次有個(gè)秘書說(shuō)：「我老闆今天好煩喔，一直跟我要某封業(yè)主來(lái)函的影本，害我跑上文管中心好幾次，在滿是灰塵的資料中翻找」。 另一個(gè)秘書說(shuō)：「欸，我老闆也在找那次會(huì)議的會(huì)議紀(jì)錄耶」。 我在旁邊一聽(tīng)，就把狀況連起來(lái)了。 我有耳聞最近公司因?yàn)楹霞s變更的關(guān)系，跟業(yè)主似乎鬧得不太愉快。 現(xiàn)在聽(tīng)到合約主管與設(shè)計(jì)主管同時(shí)都在找那次變更相關(guān)的歷史文件，看來(lái)傳言是真的！ 再來(lái)，既然高階主管最近的重心都放在「那件事」上，那我猜這件事情遲早也會(huì)跟我這基層員工有關(guān)系。

既然掌握了這訊息，工作的優(yōu)先順序也就很清楚了。 雖然我手上還有一些別的工作，但既然這事情恐怕很快會(huì)變成大家關(guān)注的重點(diǎn)，很顯然我該優(yōu)先做點(diǎn)甚么。 所以我回去座位后，就默默開(kāi)電腦，把自己手上跟那設(shè)計(jì)相關(guān)的資料都找出來(lái)，也到伺服器中把當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)變更的圖面也都找出來(lái)，自己先趕快看一遍搞清楚原委。

果然，第二天老闆就召見(jiàn)我，要我去準(zhǔn)備圖面資料，說(shuō)要跟業(yè)主打仗了！ 但因?yàn)槲乙呀?jīng)都事先準(zhǔn)備過(guò)了，所以一下就搞定，還給了他一個(gè)漂亮完整的表單、附圖也都清清楚楚，還能把幾次修改的來(lái)龍去脈解釋清楚。 老闆覺(jué)得我好厲害，這么久之前的事情都記得清楚。 也對(duì)我資料整理的能力留下深刻的印象，對(duì)我大大的贊賞了一番。

但其實(shí)不是我聰明、也不是我厲害，單純只是因?yàn)槿穗H關(guān)系融洽所掌握的情報(bào)力而已。

不該得罪的原因三：還有個(gè)暗黑的理由..

此外，不要亂得罪人，其實(shí)還有一個(gè)比較黑暗的理由，就是小女生們，其實(shí)反而是最容易跑到你頭上的人！

有人想說(shuō)自己是個(gè)什么有七八年工作經(jīng)驗(yàn)的小主管、又是的碩士、博士畢業(yè)，那些大學(xué)剛畢業(yè)送文件、幫大家訂會(huì)議室、訂便當(dāng)?shù)男∨趺纯赡艹阶约海?/span>

一樣是我份工作的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。 我當(dāng)時(shí)工作的公司，所有主管都是荷蘭跟德國(guó)過(guò)來(lái)的人。 其中很多主管都是單身、加上只身在臺(tái)灣很寂寞，工作一久自然就有戀情發(fā)生。 所以當(dāng)時(shí)公司中，有超多助理跟祕(mì)書后來(lái)是嫁去了歐洲。 那段時(shí)期，是我這輩子看過(guò)小秘書后來(lái)變成主管夫人的一段工作經(jīng)歷。

你想想，你雖然多念幾年書，或工作了幾年能當(dāng)個(gè)小主管確實(shí)很不錯(cuò)，講話好像是可以稍微大聲。 可是比大聲，你比得過(guò)經(jīng)理夫人嗎？ 或比得過(guò)總經(jīng)理夫人嗎？ XD

要是你從天上班就跟所有人和和氣氣的，那不管別人是一直當(dāng)小總機(jī)或是哪天跟高階主管談了戀愛(ài)，你都不用覺(jué)得尷尬。 但要是你一開(kāi)始覺(jué)得別人是菜鳥而欺負(fù)她，萬(wàn)一她哪天真的跟你主管談起戀愛(ài)了，你是該前倨后恭？ 還是該繼續(xù)「做自己」？ 無(wú)論選任何一個(gè)，不都會(huì)很尷尬嗎？

大人的哲學(xué)，就是怎么樣都不要讓自己將來(lái)會(huì)陷入為難的境地 - 所以的做法，就是對(duì)所有人都友善，而不要以為自己有些資歷就能以此作威作福。

總結(jié)

職場(chǎng)中人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，在于不該只想討好一兩個(gè)人。 你固然要向上管理，要了解老闆在想什么，但向上管理的重點(diǎn)其實(shí)不完全只在老闆一人身上。 而是所有能掌握的資訊你其實(shí)都該掌握。

所以，你應(yīng)該建立全面的人際關(guān)系。 你雖然不需要跟每個(gè)人都變成好朋友，但最少你該對(duì)所有見(jiàn)到的人都保持友善。 無(wú)論他是主管、他是廠商、他是平行的同仁、他是下屬、甚至是跟你毫無(wú)關(guān)聯(lián)的警衛(wèi)或是打掃阿姨。 因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道，未來(lái)會(huì)發(fā)生甚么事；也永遠(yuǎn)不知道誰(shuí)無(wú)意分享的一兩句話，能對(duì)你未來(lái)產(chǎn)生多大的助益。