PMP?項(xiàng)目管理國際認(rèn)證培訓(xùn)班

領(lǐng)域

考試內(nèi)容所占比例

一、人員

42%

二、過程

50%

三、業(yè)務(wù)環(huán)境

8%

領(lǐng)域一

人員 -42%

任務(wù) 1

管理沖突

?   解釋沖突的來源和所處階段

?   分析沖突發(fā)生的背景

?   評(píng)估/建議/協(xié)調(diào)適當(dāng)?shù)臎_突解決方案

任務(wù)2

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

?   設(shè)定清晰的愿景和使命

?   支持多樣性和包容性（例如行為類型、思維過程）

?   重視服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（例如將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的原則與團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來）

?   確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（例如指導(dǎo)型、協(xié)作型）

?   激發(fā)、激勵(lì)和影響團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方（例如團(tuán)隊(duì)合同、社會(huì)合同/團(tuán)隊(duì)章程、獎(jiǎng)勵(lì)制度）

?   分析團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的影響力

?   區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)各類團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方的不同選項(xiàng)

任務(wù) 3

支持團(tuán)隊(duì)績效

?   根據(jù)關(guān)鍵績效指標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績效

?   支持并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員的成長和發(fā)展

?   確定適當(dāng)?shù)姆答伔椒?/p>

?   核實(shí)績效提升情況

任務(wù) 4

向團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)方授權(quán)

?   根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組織

?   支持對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行任務(wù)問責(zé)

?   評(píng)估任務(wù)問責(zé)的表現(xiàn)情況

?   決定和授予決策權(quán)的級(jí)別

任務(wù) 5

確保團(tuán)隊(duì)成員/相關(guān)方完成適當(dāng)培訓(xùn)

?   確定培訓(xùn)后必須具備的能力以及培訓(xùn)的組成部分

?   根據(jù)培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)方案

?   為培訓(xùn)分配資源

?   衡量培訓(xùn)結(jié)果

任務(wù) 6

建設(shè)團(tuán)隊(duì)

?   評(píng)估相關(guān)方的技能

?   推斷項(xiàng)目資源需求

?   持續(xù)評(píng)估并更新團(tuán)隊(duì)技能，以達(dá)到項(xiàng)目要求

?   保持團(tuán)隊(duì)和知識(shí)相互交流

任務(wù) 7

解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙

?   確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙

?   確定團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙的優(yōu)先級(jí)

?   使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施解決方案，以消除團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙

?   持續(xù)進(jìn)行重新評(píng)估，以確保團(tuán)隊(duì)面臨的各種障礙正在得到解決

任務(wù) 8

談判確定項(xiàng)目協(xié)議

?   分析談判協(xié)議的范圍

?   評(píng)估優(yōu)先級(jí)并確定最終目標(biāo)

?   核實(shí)是否已達(dá)到項(xiàng)目協(xié)議的目標(biāo)

?   參與協(xié)議談判

?   確定談判策略

任務(wù) 9

與相關(guān)方協(xié)作

?   評(píng)估相關(guān)方的參與需求

?   使相關(guān)方的需要、期望和項(xiàng)目目標(biāo)趨于一致

?   構(gòu)建信任，并影響相關(guān)方，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

任務(wù) 10

凝聚共識(shí)

?   對(duì)情況進(jìn)行詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生誤解的根本原因

?   對(duì)所有必要的參與方進(jìn)行調(diào)研，以達(dá)成共識(shí)

?   為各方協(xié)議的結(jié)果提供支持

?   對(duì)潛在誤解進(jìn)行調(diào)查

任務(wù) 11

讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來并為其提供支持

?   審視虛擬團(tuán)隊(duì)成員的需要（例如環(huán)境、地理、文化、全球區(qū)域等）

?   研究讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的備選方案（例如溝通工具、集中辦公）

?   實(shí)施讓虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來的方案

?   持續(xù)評(píng)估虛擬團(tuán)隊(duì)成員參與的有效性

任務(wù) 12

定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則

?   將組織原則告知團(tuán)隊(duì)和外部相關(guān)方

?   營造遵守基本規(guī)則的環(huán)境

?   管理和糾正違反基本規(guī)則的行為

任務(wù) 13

指導(dǎo)有關(guān)的相關(guān)方

?   安排時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)

?   識(shí)別并利用指導(dǎo)機(jī)會(huì)

任務(wù) 14

運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績效

?   使用個(gè)性指標(biāo)對(duì)行為做出評(píng)估

?   分析個(gè)性指標(biāo)并適應(yīng)關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方的情感交流的需要

領(lǐng)域二

過程 - 50%

任務(wù) 1

執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目

?   評(píng)估可循序漸進(jìn)地交付價(jià)值的機(jī)會(huì)

?   審視項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過程中的商業(yè)價(jià)值

?   支持團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，以便發(fā)現(xiàn)最小化可實(shí)行產(chǎn)品

任務(wù) 2

管理溝通

?   分析所有相關(guān)方的溝通需要

?   確定適用于所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率時(shí)長和詳細(xì)程度

?   有效傳達(dá)項(xiàng)目信息和更新情況

?  確認(rèn)相關(guān)消息已被理解而且收到反饋

任務(wù) 3

評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn)

?   確定風(fēng)險(xiǎn)管理方案

?   以迭代方式評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并確定其優(yōu)先級(jí)

任務(wù) 4

讓相關(guān)方參與進(jìn)來

?   分析相關(guān)方（例如權(quán)力利益網(wǎng)格、影響力、作用）

?   將相關(guān)方歸類

?   按類別讓相關(guān)方參與進(jìn)來

?   制定、執(zhí)行并確認(rèn)相關(guān)方參與策略

任務(wù) 5

規(guī)劃并管理預(yù)算和資源

?   根據(jù)項(xiàng)目范圍和過往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)估算預(yù)算需要

?   預(yù)測(cè)未來會(huì)遇到的預(yù)算挑戰(zhàn)

?   監(jiān)督預(yù)算差異，并使用治理過程做出必要的調(diào)整

?   規(guī)劃和管理資源

任務(wù) 6

規(guī)劃和管理進(jìn)度計(jì)劃

?   估算項(xiàng)目任務(wù)（里程碑、依賴關(guān)系、故事點(diǎn)）

?   使用基準(zhǔn)和歷史數(shù)據(jù)

?   基于相關(guān)方法論編制進(jìn)度計(jì)劃

?   基于相關(guān)方法論衡量進(jìn)展情況

?   基于相關(guān)方法論對(duì)進(jìn)度計(jì)劃做出必要的修改

?   與其他項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)

任務(wù) 7

規(guī)劃和管理產(chǎn)品/可交付成果的質(zhì)量

?   確定項(xiàng)目可交付成果必須達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

?   根據(jù)質(zhì)量差距提出改進(jìn)方案方面的建議

?   持續(xù)調(diào)查項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量

任務(wù) 8

規(guī)劃和管理范圍

?   確定各項(xiàng)需求及其優(yōu)先級(jí)

?   細(xì)化范圍（例如工作分解結(jié)構(gòu)  (WBS)、待辦事項(xiàng)列表）

?   監(jiān)督和確認(rèn)范圍

任務(wù) 9

整合項(xiàng)目規(guī)劃活動(dòng)

?   整合項(xiàng)目/階段的計(jì)劃

?   評(píng)估經(jīng)整合的項(xiàng)目計(jì)劃，了解依賴關(guān)系、差距和持續(xù)的商業(yè)價(jià)值方面的情況

?   對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

?   收集并分析數(shù)據(jù)，以做出明智的項(xiàng)目決定

?   確定至關(guān)重要的信息需求

任務(wù) 10

管理項(xiàng)目變更

?   預(yù)期并接受變更需要（例如遵循變更管理實(shí)踐）

?   確定管理變更的策略

?   根據(jù)有關(guān)方法論執(zhí)行變更管理策略

?   確定變更應(yīng)對(duì)措施，以推進(jìn)項(xiàng)目

任務(wù) 11

規(guī)劃和管理采購

?   定義資源需求和需要

?   傳達(dá)資源需求

?   管理供應(yīng)商/合同

?   規(guī)劃和管理采購策略

?   制定交付解決方案

任務(wù) 12

管理項(xiàng)目工件

?   確定管理項(xiàng)目工件的需求（何事、何時(shí)、何地、何人等）

?   確認(rèn)項(xiàng)目信息的更新都是新內(nèi)容（即版本控制）并且所有相關(guān)方均可獲得

?   持續(xù)評(píng)估項(xiàng)目工件管理的有效性

任務(wù) 13

確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/方法和實(shí)踐

?   評(píng)估項(xiàng)目的需要、復(fù)雜性和重要性

?   提出項(xiàng)目執(zhí)行策略（例如合同簽訂、財(cái)務(wù)）方面的建議

?   提出項(xiàng)目方法論/方法（例如預(yù)測(cè)法、敏捷方法、混合方法）有關(guān)的建議

?   在整個(gè)項(xiàng)目生命周期采用迭代式和循序漸進(jìn)的實(shí)踐（例如經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、相關(guān)方參與、 風(fēng)險(xiǎn)管理）

任務(wù) 14

制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

?   確定項(xiàng)目的適當(dāng)治理（例如復(fù)制組織治理）

?   定義上報(bào)問題的路徑和門檻

任務(wù) 15

管理項(xiàng)目問題

?   識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)會(huì)演變?yōu)閱栴}

?   采取行動(dòng)解決問題，以使項(xiàng)目取得成功

?   與有關(guān)的相關(guān)方就解決問題的方法開展協(xié)作

任務(wù) 16

確保進(jìn)行知識(shí)交流，使項(xiàng)目得以持續(xù)開展

?   討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)的項(xiàng)目職責(zé)分工

?   概述對(duì)于工作環(huán)境的期望

?   確認(rèn)知識(shí)交流的方法

任務(wù) 17

規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段的收尾或過渡工作

?   為成功結(jié)束項(xiàng)目或階段確定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

?   確認(rèn)已為過渡（例如過渡至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)或下一個(gè)階段）準(zhǔn)備就緒

?   完成各項(xiàng)活動(dòng)，以結(jié)束項(xiàng)目或階段（例如最終的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、回顧、采購、財(cái)務(wù)、資源）

領(lǐng)域三

業(yè)務(wù)環(huán)境 - 8%

任務(wù) 1

規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性

?   確認(rèn)項(xiàng)目合規(guī)要求（例如保護(hù)措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī)）

?   對(duì)合規(guī)類別進(jìn)行分類

?   確定合規(guī)面臨的潛在威脅

?   采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持

?   分析不合規(guī)的后果

?   確定必要的方法和行動(dòng)來滿足合規(guī)需要（例如風(fēng)險(xiǎn)、法律方面的）

?   衡量項(xiàng)目的合規(guī)程度

任務(wù) 2

評(píng)估并交付項(xiàng)目利益和價(jià)值

?   調(diào)查所識(shí)別的利益

?   記錄所有權(quán)相關(guān)的共識(shí)，以便持續(xù)實(shí)現(xiàn)利益

?   核實(shí)是否已建立可對(duì)利益進(jìn)行跟蹤的相關(guān)衡量體系

?   評(píng)估將展現(xiàn)價(jià)值的交付方案

?   對(duì)獲得價(jià)值進(jìn)展的相關(guān)方做出評(píng)價(jià)

任務(wù) 3

評(píng)估并應(yīng)對(duì)外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)范圍的影響

?   調(diào)查外部業(yè)務(wù)環(huán)境（例如法規(guī)、技術(shù)、地理區(qū)域政治、市場(chǎng)）的變化

?   評(píng)估外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)項(xiàng)目范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響，并確定其優(yōu)先級(jí)

?   提出針對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表變更（例如進(jìn)度計(jì)劃、成本變更）的方案的建議

?   持續(xù)審視外部業(yè)務(wù)環(huán)境，關(guān)注其對(duì)范圍/待辦事項(xiàng)列表的影響

任務(wù) 4

為組織變更提供支持

?   評(píng)估組織文化

?   評(píng)估組織變更對(duì)項(xiàng)目的影響，并確定必要的行動(dòng)

?   評(píng)估項(xiàng)目對(duì)組織的影響，并確定必要的行動(dòng)